城枫酒店虚假宣传及乱收退订手续费
网友保保_k6T2J17o
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本人于2026年7月4日在高德地图订了城枫酒店的优质大床房（高德订单号64*******17），到后发现，该酒店无停车场，要求取消订单，全额退款，经多次协商，酒店仍自行收取了30%的手续费。酒店的强行行为，严重侵犯、损害消费者权益。第一，该酒店在高德地图网订页面，未告知无停车场的任何信息，属于隐瞒影响购买决策的核心事实，导致我下单后被迫退订，并扣除我30%的手续费，构成欺诈。第二，该酒店在页面介绍，交通便利。但前往该酒店的道路双向单车道，人多，电动车多。驾驶小车，十分不便。而且进入该酒店还需穿越一百米左右的狭窄道路，进入的小车，连调头都困难，何来的交通便利？且车到门口，才告知无停车场。该行为，属于虚假宣传。第三，我已明确告知，因无停车场而取消订单，并未办理任何的入住手续，城枫酒店，根本未产生任何损失，当天晚上查看，还有大量优质大床房，并未爆满，如何来的损失？需要扣除手续费？且手续费竟然高达30%，属乱收费现象。如城枫酒店有损失，请举证证实损失费用。综上，请城枫酒店总部查清事实，查明原因，并全额退款，并根据消费者权益保护法第五十五条和民典法相关规定赔付我损失。
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