M.G Dance坪山分店停业失联拒退费
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1️⃣投诉人信息 姓名：李红英 联系电话：183****6952 所在地区：广东省深圳市坪山区 2️⃣被投诉主体 商家名称：深圳市菲豪文化传媒有限公司（M.G Dance舞蹈室坪山分店） 经营地址：深圳市坪山区坑梓黄金海岸二楼208 3️⃣投诉事由 本人于2025年11月28日，在深圳市坪山区M.G Dance舞蹈室（主体公司：深圳市菲豪文化传媒有限公司坪山分店），付费办理价值3000元100次舞蹈课时卡。 截至门店停课当日，本人卡内剩余96次课时未消费；按照办卡原价折算，剩余未消费金额合计2880元。 2026年7月5日，舞蹈室授课老师在学员群通知：门店负责人（老板）失联、无法取得联系，门店全面停止营业、永久停课。目前门店无人经营、无法正常上课，我的剩余课时服务完全无法履约。 事发后我多次尝试联系门店负责人、门店工作人员，均无法沟通协商退费事宜，商家单方面终止服务，拒不履行消费合同义务，侵害我的消费者合法权益。 4️⃣现有全部举证材料（已整理完毕，如附件） 1. 舞蹈室会员卡后台截图：清晰显示本人卡号、剩余96次课时、卡有效期； 2. 办卡微信/银行转账凭证、商家开具的纸质收款收据； 3. 学员微信群聊天记录：老师发布老板失联、门店停课通知的原始记录； 4. 双方签订的舞蹈次卡服务合同原件/照片。 5️⃣投诉诉求❗️❗️❗️ 1. 责令被投诉方深圳市菲豪文化传媒有限公司，全额退还本人舞蹈次卡未消费余额：人民币2880元； 2. 要求商家承担本次投诉相关全部协调责任，尽快完成退费。 6️⃣补充说明 该商家属于预付式消费经营主体，收取预付课时费用后擅自停业、负责人失联，拒不提供约定服务、拒不协商退费，违反《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定，恳请市场监督管理局介入调解处理。
投诉进度
