哈啰臻有钱捆绑担保致利率超24%

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本人丁利,通过哈啰臻有钱*台,在兴业消费金融股份公司办理贷款,本金16500元,期限12期。该机构在放款时强制捆绑第三方融资担保,收取担保费用,把这笔费用计入资金成本之后,贷款实际年化利率超出24%的法定标准。目前该笔贷款我已经全额还清,扣除法定合规利息后,对方存在多收款项的情况。我之前多次主动联系该公司客服,要求按照监管规定重新核算费用、退还超额收取的资金,对方一直拒绝处理。 现向监管部门投诉,诉求:1、责令兴业消费金融重新核算该笔贷款全部费用,退还多收取的担保费及超额利息;、规范其贷款收费模式,杜绝捆绑担保变相抬高利率

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