伊春龙海德众虚假宣传拒退预付款
网友保保_X2cfPqw0
审核中
1. 交易时间：2026年7月3日，本人在伊春龙海德众汽车销售有限公司支付车辆维修预付款12500元，门店联系电话：04*******66； 2. 关键欺诈宣传：商家承诺维修记录可录入厂家系统、全国正规4S店均可查询；事后核实该门店并非官方授权4S店，存在虚假宣传； 3. 无书面维修约定：双方未签订任何维修合同、维修工单，仅出具定损单，无条款约定“预付款不退、订货扣费、单方违约扣款”； 4. 车辆现状：车辆至今未进场动工、未拆解、未开始任何维修施工； 5. 商家协商全过程： ① 本人提出终止维修、全额退还12500元预付款； ② 商家初期同意退款，但要求扣除定损金额10%； ③ 间隔十分钟商家当场反悔，单方面以“已订购配件”私自订购配件本身就是违法行为。为由拒绝全额退款、甚至拒绝退款； 6. 诉求：车辆未动工，无实际服务产生，商家虚假宣传误导消费，要求一次性全额退还预付款12500元。
投诉进度
用户补充投诉
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
