酷洋洋家具开箱即现质量问题拒承担退换责任

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商家安排安装师傅上门拆箱,本人全程未拆封、未使用家具,开箱即发现化妆台存在质量缺陷。商品拆箱是商家工作人员操作,现商家拒绝安排人员复原包装,要求消费者自行打包,还以包装不一致为由威胁拒收。根据*台规则,因商品质量问题退货,拆箱复原、打包、退货运费均应由商家承担,诉求:商家安排当初上门拆箱的师傅上门复原打包,上门取件退回,全额退货退款。

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