福州市锦缘网络科技有限公司婚介服务违约，拒退预付款
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本人于2026年6月27日与福州市锦缘网络科技有限公司签订《婚恋服务定制合同》，并一次性支付服务费29,888元。签约仅2小时后，本人发现该合同系预先拟定的格式文本，其中包含“10%建档费”及“15%违约金”等免除商家责任、加重消费者责任的霸王条款，且商家在APP签约时未尽到法定的提示与说明义务。 鉴于此，本人立即向商家提出解除合同。此时商家尚未提供任何实质性的相亲推介、撮合或建档服务。然而，商家以无效的格式条款为由，强行主张扣除25%的费用（约7,472元），拒绝全额退还预付款。 根据《消费者权益保护法》第五十三条规定，经营者以预收款方式提供服务的，未按照约定提供的，应当退回预付款。同时，根据《民法典》第四百九十六条，商家未履行提示说明义务的格式条款不成为合同内容。商家的行为已严重侵害消费者的公*交易权与求偿权。 现诉求：要求福州市锦缘网络科技有限公司立即全额退还服务费29,888元。 补充信息 商家地址：福建省福州市晋安区长乐北路139号紫阳国际商贸中心2号楼17层01单元 受理号：13*********************84（已同步投诉）
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