斗南花卉市场商家拒退款且态度恶劣

网友保保_KzyfLadj 2026-07-05

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云南斗南花卉市场我买了东西没有拿走说是邮寄，我付钱了出去了五分钟回来发现买贵了。商家不退款，开始说可以退一个，然后说退不了要我拿着丢地上。严重侮辱我。说概不退款，但是在付钱之前没有告诉我概不退款。而且东西我也没拿走也没开始邮寄。有些东西还没有明码标价要去问问了和别的家价格又一样。商家态度严重恶劣，

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2026-07-05 21:19:05

补充内容

本人由2026年7月5日前往斗南花花世界6号馆二楼旅游特产专区购物，在多肉超市向西直行、市场管理办公室正对面的2‑J‑3、2‑J‑4铺面消费。选购完成付款后，双方约定由商家负责邮寄货品。货品全程还没有打包寄出，一直存放在店铺内。离开商店仅五分钟，我发现这家店商品价格比别的店偏高，当即返回门店申请退款退货。商家起初同意退一件商品，后来反悔拒绝退款，并且言语过激，出言侮辱消费者，甚至要求我将货品摔砸地上丢掉，态度十分恶劣。该商户墙面虽然张贴了不退换的提示告示，但付款时我并未靠*告示所在位置，没有看到相关提示。商户在我付款前也没有进行任何口头告知，没有尽到提前告知退换规则的义务。货品尚未发出，还尚存店内。不存在商品损耗与物流成本，商家无正当理由拒绝退货，同时还对游客进行言语挑衅，严重侵犯了消费者人格尊严。并且部分罐装枸杞没有明码标价。我认为景区文旅购物，商品没有交到游客手上、没有发出快递，属于交易尚未完成，商家不能用“一经售出概不退换”来约束游客。该摊位属于斗南景区定点文旅商铺，人流量大，商户的恶劣服务极易损害斗南花市文旅形象，恳请部门从严处核查该商户经营服务行为，要求商家言语过激行为和我道歉。