大疆京东自营店误导售后致拒保
网友保保_GV4BahzA
处理中
本人提出以下维权诉求，恳请*台介入调解督办： 1. 核查北京京东世纪信息技术有限公司运营的大疆京东自营旗舰店违规行为。店铺客服刻意误导我放弃京东官方*台售后，诱导自行线下送修，直接引发本次售后纠纷，属于违规转嫁售后风险。请*台核查店铺违规操作，督促商家整改并告知处置结果。 2. 核查深圳市大疆创新科技有限公司售后违规拒保问题。大疆售后仅依靠机身一处微小白点，未提供云台内部撞击受损拆机检测证据，单方面判定人为损坏，拒绝三包免费维修并索要高额维修费，拒不履行法定三包义务。要求大疆撤销不合理判定，安排工程师整机复检。 3. 设备购入半年仅三次使用云台即故障，全程无磕碰损坏，纠纷根源为店铺错误引导，多次维权消耗大量时间精力，本人不接受维修，要求免费更换全新整机，由京东店铺牵头、大疆配合完成换新，不收取任何费用。 4. 督促两家商家正视消费者诉求，停止推诿敷衍，限期给出明确解决方案，规范售后接待流程，避免后续再次出现同类侵权问题，保障我的合法消费权益。
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补充内容
如何处理可以发在这里 不用私下来威胁我
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跟进内容
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用户补充投诉
补充内容
本人此前已在消费保*台发起本次售后维权投诉，纠纷至今未得到任何妥善处理、双方均未提供可行解决方案，但商家擅自操作完结投诉工单，刻意逃避调解责任。
本人在大疆京东自营店购买DJI Pocket3相机，尚在三包期，仅三次使用云台故障，店铺客服诱导我放弃京东*台售后、线下送修大疆；大疆仅凭机身微小白点，无云台内部受损检测证据，单方面判定人为损坏拒保并索要高额维修费。设备送往大疆售后已半个月，至今无人联系我沟通方案，也未将设备寄回，长期扣押我的相机，严重侵占消费者财物。京东*台知晓店铺诱导行为后全程推诿，拒绝协调售后。
现诉求：
1. 撤销大疆无依据的人为损坏判定，不得收取任何维修费用；
2. 拒绝维修，要求为我更换全新整机；
3. 严肃处理商家未解决纠纷擅自结案、恶意逃避调解的行为，*台督促商家3日内专人联系我落实换新；
4. 若无法兑现换新，书面说明扣押设备半个月的原因。
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