华为京东自营旗舰店手机发烫拒退换

网友保保_94atvw4K 2026-07-05

审核中

于2026年4月5号在京东华为京东自营旗舰店购买nava15pro.正常使用两月就发烫，及时联系客服按客服，操作还是没有解决发烫问题，客服让返厂检测，以没检测出来问题不给解决，目前手机不能使用，不给解决店铺*台互相推诿，让去线下自己检测。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-07-05 23:00:40

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-07-05 22:55:36

投诉信息

投诉问题：

服务问题售后服务欠缺质量问题

投诉诉求：

退款免费维修解释

涉诉金额：

2832元

投诉编号：

101792972

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