荆州万达老凤祥一口价黄金欺诈维权

本人在2025年1月30日致电荆州老凤祥店员张某(张某为本人舅舅家儿子的爱人)，问她现在黄金换款是怎么换的，她表示现在以克对克的换款，且没有工费，就按照带来的黄金克数不出钱的兑换。于是我和女儿（已经年满18周岁）晚上19点左右，一起去万达老凤祥找店员看款式，现场接待很热情并挑选了款式，一直称这样换最划算。一起换了5件商品，分别为手链一条3.74克。挂坠饰品四件，分别克数为0.6、0.38、0.82、1.14,合计克数为6.68克。当时并未有任何复称。且出店时收回了所有商品吊牌。 我所带去的黄金称重时也并没有让我去复核,基于对亲戚的信任当时并未在意。(店员表示称过11克多)，在选款整个过程中没有任何工作人员告知所选款式为一口价黄金,换款结束后,我问是不是有单子,店员称现在网上都能看到（见图1，事隔半年后再问单子，也是说在网上都有），并赠送一把老凤祥雨伞和一件四件套。 回家后发现五件东西无任何吊牌,想着网上都有也就没在意。 2025年6月29日时,第二次想用旧金换款式,再次联系刘某,当日她未上班,由其他店员接待,依然没有告知是一口价黄金，换款结束后发现原黄金4克,换款后仅只有2克,且同样没有给吊牌和发票(见图2),并对于第一次换款提出疑问，她在电脑中拍了明细单给我，至今我只有这一张单子（见图5），于6月30号要求退回黄金。第二次换款终止。 在第二次换款，要到了第一次换款单子后，才知道换的是一口价金，她还在跟我说这样换划算（见图3）。*一年来我一直在说服自己，是妹妹只当是帮她做了生意，今年以来黄金市场波动起伏，自己也购买了其他品牌的黄金，均告知克数及完整发票，才发现自己掉入一口价陷阱。在事情发生半年后询问时，依然表示小样这样换才划算，模糊概念说好像是一口价金（图3）。 2026年7月5日晚，本人来到金店提出一口价金事情的质疑，为什么作为亲戚不讲清楚？为什么不给商品吊牌（见图4）？为什么不给发票？柜员对事实拒不承认（店中有当晚监控视频）。店里人员联合集体颠倒黑白 我的个人事件并不是个例，若未给商品吊牌和发票，绝不会只有我一个客户，作为国内知名大品牌，诱导消费者购买到隐瞒克重的产品，知法犯法，令消费者失望、愤怒、恳请监管部门还市场清源，让商家不欺瞒、诚信销售！ 现本人要求全额退款，且万达老凤祥金店对本人的人身功击和诬陷赔礼道歉。

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