湖州博衍商务信息咨询有限公司违规收保证金拒不退还
网友保保_4ae8a6b4
本人投诉主体：湖州博衍商务信息咨询有限公司 原经营地址：浙江省湖州市吴兴区飞英街道苏宁电器广场1013室 事情完整经过： 本人于去年12月20日，前往该公司门店办理贷款业务，对方以贷款担保为由，向我收取贷款抵押保证金合计14112元，双方口头及书面约定，待本人全额结清贷款后，扣除相关服务费，需退还剩余管理费/保证金10584元。 2026年2月，该公司在未通知我的情况下，私自搬离原注册经营门店，失联变更经营场所，未主动告知联系方式变更。2026年6月，我已将名下全部贷款本息一次性全额还清，取得完整贷款结清证明、还款流水，完全满足保证金退还条件，本人无任何逾期、违约行为。 自贷款结清当日起，我多次主动联系该公司负责人，沟通退还10584元抵押管理费事宜，负责人多次刻意拖延、找借口推诿，无任何实际退款动作，至今分文未退。 该公司仅为普通商务咨询公司，无正规担保、放贷金融资质，违规收取高额贷款担保押金，事后擅自搬迁地址刻意躲避客户，债务结清后无故扣押应退款项，设置不合理收费霸王条款，侵害消费者合法财产权益。 投诉诉求： 1. 监管部门介入约谈湖州博衍商务信息咨询有限公司负责人，责令3日内全额退还应退抵押管理费10584元； 2. 核查该公司无金融资质违规收取贷款保证金、擅自变更经营场所未公示、恶意拖欠客户押金等违规经营行为，并依法查处； 3. 督促商家书面给出退款时限，全程跟进调解，反馈处理结果。
投诉进度
