臻心贷违规高息收费及拒不退费
网友保保_dWM5HFFC
处理中
*台：臻心贷（运营主体：康至科技（深圳）有限公司） 诉求：退还违规超额息费890元，兑现退费承诺，停止虚假推诿 投诉事实 1. 借款综合年化利率经IRR测算远超24%法定红线，*台拆分利息、融担服务费变相抬高融资成本，全部息费合并计算后多出违规费用合计890元，依据规定超出24%部分不受法律保护，我有权要求全额退还超额费用。 2. 前期与客服协商，*台口头承诺办理退费，事后无故反悔，谎称多次致电联系不上本人、我未接听电话，实际本人24小时保持通讯畅通，无任何未接来电记录，属于刻意编造理由欺*消费者、恶意拖延退费。 3. 多次进线沟通退费事宜，*台客服全程无合规解决方案，一味敷衍推诿，拒不履行退费承诺，虚假宣传可退超额利息，侵害消费者合法权益。 4. *台未完整公示全部综合成本，刻意隐瞒担保服务费抬高真实利率，违规助贷高息放贷。 维权诉求 1. 3个工作日内全额退还违规超额息费890元； 2. 提供完整借款本息、服务费结算明细； 3. 书面答复退费处理方案，停止编造失联借口恶意推诿； 4. 若产生征信逾期记录，立即同步撤销更正。
投诉进度
企业跟进
跟进内容
【臻心贷客服】已安排专员跟进，请注意保持电话畅通。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
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消费保投诉平台审核通过
审核结果
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