商品存在划痕且无法连接电脑，拒退
网友保保_74bed22e
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2026年6月30日在京东*台商家店铺购买商品，签收后一直没有时间开拆，2026年7月5日拆开商品后，发现商品有明显划痕，且商品无法连接到我的电脑上面，就在订单上申请售后，审核通过，当天快递员来取退货商品时，说商品外包装密封条拆开，不能退货了，我就联系商家客服，并且将商品划痕图片也上传了，商家客服说商品拆封后出现质量问题，支持7天退货，然后又以外观划痕，不是问题，拒绝了我的售后申请，找京东*台客服，也不给我处理，我要求商家给我退货退款，不接受外观有明显划痕不是质量问题的说法。
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