Nike官方旗舰店售劣质鞋拒退换
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本人于【2026年3月25日】在淘宝*台“Nike官方旗舰店”花费 518.54元 购买运动鞋一双。该商品存在严重的质量缺陷，仅正常水洗一次后，鞋子就出现大面积严重发黑，根本没法正常穿着。且详情页包括售后卡都没有写该鞋如何护理， 针对此质量问题，我先和店铺客服沟通了2次，换货和退货退款均不同意。我在淘宝*台先后申请售后三次，商家均以“水洗了，不能二次销售”为由推诿拒绝。后淘宝高级专员致电沟通，以“耐克是大品牌，*台无法强制商家”为由，仅愿补偿100元现金红包敷衍了事，拒绝为劣质商品负责。 目前，我订单页面的系统已经自动关闭了“申请退款”的按钮，导致我根本无法正常走退货退款流程。更令人气愤的是，淘宝在线客服承诺“马上为您查询”后，直接失联、冷处理，至今没有给出任何有效解决方案。 我的核心诉求是： 1. 鉴于鞋子确实存在质量缺陷，要求淘宝*台强制开通退货退款通道，并由商家/*台承担退货运费。 2. 如因系统原因或商家不配合导致无法退货，则要求*台及商家给予518.54元的全额现金赔偿。 请消费保协助介入调解，制止*台推诿，维护消费者合法权益！
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