盈小花第三方暴力催收及信息泄露
网友保保_mQWGwopy
本人在盈小花*台办理借款，*期因个人资金周转困难出现账单逾期，本人全程保持电话畅通、从未失联，主观无恶意拖欠意愿，主动想要协商合理还款计划。但盈小花委托的第三方催收人员，存在多处违反《互联网金融逾期债务催收自律公约》的暴力、软暴力催收行为，具体事实如下： 1. 高频电话、短信轰炸催收，单日拨打十余通以上催收来电，早8点之前、晚21点之后非合规时段依旧拨打骚扰，多条催收短信轮番发送，严重干扰本人正常工作、休息； 2. 催收人员言语恶劣，使用恐吓、威胁话术施压，扬言上门走访、联系户籍地村委、工作单位，逼迫本人立刻还款，造成极大心理恐慌； 3. 在可以正常联系到本人的前提下，擅自拨打、发送短信给我的紧急联系人、家属亲友，向无关第三方泄露我的债务逾期信息，爆通讯录骚扰家人，侵犯个人隐私，给亲友带来精神困扰，破坏个人名誉； 4. 催收人员拒绝出示催收委托资质，拒绝引导本人走官方客服协商通道，一味胁迫施压，多次向*台官方客服投诉催收乱象，*台置之不理，纵容外包催收违规行为。 本人已完整留存催收通话录音、来电截图、恐吓短信截图、和*台客服沟通记录全部证据。 投诉诉求 1. 要求盈小花立即全面叫停所有第三方违规催收，永久停止拨打、短信骚扰本人家属、亲友等无关第三方，杜绝爆通讯录行为； 2. 缩减对本人的催收拨打频次，仅由盈小花官方客服与本人对接，协商延期、分期等合法可行的还款方案，合理规划债务； 3. 彻查涉事违规催收人员，对暴力催收行为整改并给出解释，删除违规获取的通讯录、住址等隐私信息，不再非法使用泄露； 4. 后续催收严格遵守*催收相关监管规定，文明合规沟通。 恳请消费保*台介入调解督办，督促盈小花尽快联系本人处理问题，若仍持续违规催收，本人将同步向*金融监管总局、12321、12315等监管渠道继续投诉维权。
投诉进度
