实懿贷息费不透明、暴力催收、推诿不处理
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1. 助贷*台：实懿贷，运营主体：深圳市臻泓盛科技有限公司 2. 展示渠道：安逸花APP 3. 放款出资方：福建华通银行 投诉核心事由：实懿贷息费公示不透明、综合资金成本超标、违规收取各类不合理附加费用；外包第三方暴力违规催收、泄露个人隐私骚扰亲友；三方相互推诿拒不协商还款；本人第五次发起投诉，*台未主动联系、未实质处理问题便擅自单方面办结投诉案件，漠视金融消费者合法权益。 事实经过 本人于2026年2月24日通过安逸花APP申请实懿贷借款，借款本金13700元，分9期偿还，目前剩余2期未结清。该笔借贷从申请放款、日常还款到逾期协商、投诉维权全流程，多方主体存在多项违反银保监会信贷管理、民间借贷利率、催收管理相关监管规定，严重侵害本人知情权、隐私权、公*交易权，具体事实如下： 1. 息费公示残缺隐瞒，综合年化利率超出法定上限，违规捆绑收取杂费 申请借款页面未完整、清晰公示全部收费项目，利息、担保费、各类附加服务费捆绑收取，未单独列明担保费、服务费收费标准、每期完整扣费明细，也未显著展示包含全部费用在内的综合年化利率。*台刻意隐藏完整收费细则，仅在放款成功后才展示各类隐藏扣费项目，刻意剥夺本人知情与自主选择权利。将利息、担保、服务等所有费用合并计算后，实际综合资金成本已超出金融贷款法定保护利率上限，存在违规高额收费、乱收不明杂费问题。 2. 外包第三方暴力违规催收，泄露个人信贷隐私，骚扰无关第三方 本人因短期收入波动短暂逾期后，实懿贷联合放款方福建华通银行委托第三方催收机构开展违规催收。催收人员长期使用私人号码高频拨打本人电话、批量发送施压恐吓短信；在未取得本人书面同意的前提下，私自调取通讯录，频繁拨打家人、亲友等无关第三方联系人，向亲友泄露本人贷款负债、逾期等隐私信息；沟通过程多次使用威胁、恐吓言语逼迫全额还款。该行为严重违反银保监催收行为管控要求，持续干扰本人及家属正常工作、生活，造成极大精神压力。 3. 安逸花、实懿贷、福建华通银行三方相互推诿，拒绝协商合理还款诉求 在发现*台违规收费、遭遇暴力催收后，本人依次联系安逸花客服、实懿贷运营公司、放款银行福建华通银行，明确提出三项合理诉求：立即停止一切违规催收行为、核算并退还多收取的超额息费与不合理附加费用、根据本人经济现状协商制定分期还款方案。但三方互相踢皮球，均表示问题不属于自身管辖范围，
投诉进度
