时光分期隐形收费、信息泄露及暴力催收
网友保保_LB3BJDg8
处理中
本人2025年4月16日借款6000元,分12期共计还款7232.88元,贷款存在隐形收费,综合成本过高。 *台贷款信息公示不清晰,未主动展示全部收费项目,本人多次索要完整借款合同、账单及收费凭证均未获得,服务不透明。 本人全程保持通讯畅通,无拖欠意愿,却遭遇频繁催收打扰,*台还私自联系亲友,泄露个人借贷信息,严重影响日常生活。 现诉求:立刻停止所有催收,删除留存隐私数据并保障信息安全;给予六个月免打扰保护、规范征信上报;重新核算费用并退还多收款项、减免不合理逾期费用;提供全套合同及还款凭证。
投诉进度
用户补充投诉
补充内容
一、借款事实说明
本人于2025年4月16日在该网贷*台借款本金6000元,约定分12期偿还,合计需还款7232.88元。经核算,该笔贷款综合资金成本严重超标,*台存在各类隐形收费,整体借贷成本过高,超出合法利率标准。
二、*台违规事实
1. 收费公示不合规,存在隐形收费
借款前置页面未完整清晰公示利息、服务费、担保费、手续费等全部收费项目,未主动展示完整综合成本,各项费用拆分隐藏,诱导借款人签约,未尽到金融信息披露义务。
2. 拒绝提供完整借款材料,服务不透明
本人多次主动向*台客服索要完整借款电子合同、每期明细账单、全部收费对应票据/凭证,*台均推诿、拒绝提供,借款人无法核对各项收费合理性,知情权被侵害。
3. 暴力违规催收,泄露个人隐私
本人通讯始终保持畅通,无失联、无恶意拖欠意愿,但*台持续高频骚扰催收;未经本人授权私自拨打、联系亲友,向外泄露本人借贷负债隐私信息,严重干扰本人及家人正常生活,侵犯个人信息权益。
三、正式诉求,限*台限期处理
1. 催收相关
立即停止本人及第三方亲友的一切电话、短信、上门等催收行为,为本人提供6个月催收免打扰保护;严格按照征信管理规范上报征信,不得随意上报不实逾期记录。
2. 隐私数据处理
全额删除*台留存的本人身份证、通讯录、通话记录、住址、亲友联系方式等全部个人隐私数据,出具信息安全保障承诺,杜绝二次泄露。
3. 费用清算退费
重新合规核算整笔借款全部利息、各类服务费,剔除全部不合法隐形收费;对多收取的违规费用全额退还,同步减免所有不合理产生的逾期罚息、违约金。
4. 资料提供
3个工作日内完整推送全套借款电子合同、每一期还款明细、所有收费项目对应凭证,供本人核对留存。
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补充内容
本人于2025年4月16日在该网贷*台借款本金6000元,约定分12期偿还,合计需还款7232.88元。经核算,该笔贷款综合资金成本严重超标,*台存在各类隐形收费,整体借贷成本过高,超出合法利率标准。
二、*台违规事实
1. 收费公示不合规,存在隐形收费
借款前置页面未完整清晰公示利息、服务费、担保费、手续费等全部收费项目,未主动展示完整综合成本,各项费用拆分隐藏,诱导借款人签约,未尽到金融信息披露义务。
2. 拒绝提供完整借款材料,服务不透明
本人多次主动向*台客服索要完整借款电子合同、每期明细账单、全部收费对应票据/凭证,*台均推诿、拒绝提供,借款人无法核对各项收费合理性,知情权被侵害。
3. 暴力违规催收,泄露个人隐私
本人通讯始终保持畅通,无失联、无恶意拖欠意愿,但*台持续高频骚扰催收;未经本人授权私自拨打、联系亲友,向外泄露本人借贷负债隐私信息,严重干扰本人及家人正常生活,侵犯个人信息权益。
三、正式诉求,限*台限期处理
1. 催收相关
立即停止本人及第三方亲友的一切电话、短信、上门等催收行为,为本人提供6个月催收免打扰保护;严格按照征信管理规范上报征信,不得随意上报不实逾期记录。
2. 隐私数据处理
全额删除*台留存的本人身份证、通讯录、通话记录、住址、亲友联系方式等全部个人隐私数据,出具信息安全保障承诺,杜绝二次泄露。
3. 费用清算退费
重新合规核算整笔借款全部利息、各类服务费,剔除全部不合法隐形收费;对多收取的违规费用全额退还,同步减免所有不合理产生的逾期罚息、违约金。
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3个工作日内完整推送全套借款电子合同、每一期还款明细、所有收费项目对应凭证,供本人核对留存。
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