臻心贷违规收费及冒充银行催收
网友保保_yEAs24QB
本人2025年3月18日在安逸花臻心贷借款8200元，放款方重庆富民银行，分12期，现已逾期128天，剩余待还1766.34元，存在多处严重违规： 1. 收费违规：第一期强制收取131.83元融担服务费，后每期强制收取109.68元融担服务费，放款未公示全部综合成本，利息加担保费综合年化超出法定保护上限，逾期叠加高额罚息，APP完整账单可佐证每期固定担保扣费。 2. 催收严重违规：第三方人员使用手机号133****8745（深圳电信），通过改号软件伪装黑龙江归属地，自称“银行调解工作人员”，无法提供工号、官方书面调解通知，属于冒用银行身份误导恐吓。 我主动再次说明今年1月遭遇诈*和重病老人 并前期以向*台及出资方报备并上传相关证明 证明目前收入有限，申请剩余欠款长期分期，每月还款控制在100元以内（当前唯一可承受方案），对方态度轻蔑不屑，完全不考虑我的还款困难，不给出任何协商方案，只告知将走起诉流程并直接挂断电话，恶意阻挠正常债务协商。正规银行调解绝不会使用私人虚拟改号手机号联系客户。 诉求： 1. 立即关停该违规外呼线路，禁止外包人员冒用银行调解身份恐吓客户，整治恶劣催收态度； 2. 重新核算账单，抵扣超额担保费、罚息，仅保留合法本金与法定利息； 3. 由银行官方正规调解专员对接，制定每月100元内长期分期方案，清退涉事违规外包。
投诉进度
