王者荣耀无故禁言30天且客服不处理

网友保保_zc54gOCc 2026-07-06

处理中

2026年7月2日，王者荣耀把我的账号长期禁言30天，但是我没有违规，我多次找客服申诉结果多次晾着我48小时不给解决，我要求提供判定我违规的详细证据也拒不提供，一直在以用户条款为由拒绝提供解禁服务。现在我要求要么给我退款（贵族六一千元人民币）要么解除禁言

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-07-07 08:00:08

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

用户补充投诉

2026-07-06 16:15:05

消费保投诉平台审核通过

2026-07-06 16:14:38

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-07-06 16:13:57

投诉信息

腾讯游戏

投诉问题：

帐号被封霸王条款

投诉诉求：

解封解释改善服务

涉诉金额：

1000元

投诉编号：

101796887

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