信用飞强制拆分收费、屏蔽合同、拒纾困
网友保保_lb6HlVu5
信用飞强制拆分收取单独服务费，系统屏蔽借款合同，本人失业*单亲带娃协商分期被拒 涉诉金额：31500元（三笔借款本金合计2000+4500+25000） 本人是单亲家长，独自抚养孩子，无亲友经济帮扶。上月刚被公司裁员，彻底失去收入来源，同时确诊*症，需要长期服药治疗，身心状态差，无力承担*台高额月供。我有明确还款意愿，未逾期前主动联系客服说明失业、患病、独自带娃的困难，申请剩余欠款二次分期、拉长周期降低月供，但客服直接以无*拒绝，刻意抬高还款压力逼迫我逾期，侵害金融消费者权益。 *台存在多处严重违规行为： 1. 强制拆分单独收取服务费，变相抬高融资成本 三笔借款每期除本金利息外，额外单独收取服务费，单笔服务费最高147.43元，每期还款均叠加隐形收费。依据民间借贷相关规定，服务费、担保费等全部附加费用必须合并计入综合年化利率，该*台拆分收费刻意规避利率监管红线，综合融资成本远超LPR4倍法定12%上限，属于违规高利放贷。 2. 系统屏蔽借款合同，剥夺消费者知情权 我多次在APP内查询借贷合同，客服回复系统升级维护，暂时无法查看任何借款协议，无法核对收费条款、利率约定。监管明确要求网贷*台必须向借款人完整公示、可随时调取借款合同，*台刻意屏蔽合同，刻意隐瞒收费规则，严重违规。 3. 拒绝为困难用户提供纾困还款渠道 本人属于失业、患病、单亲育儿的重度困难群体，主动提前协商还款，*台无任何帮扶方案，一味强硬要求全额还款，无视民生困难。 本人三笔借款明细： ①2025-07-08借款2000元，分12期，剩余1期未还，每期还款200.91元； ②2025-07-13借款4500元，分12期，剩余1期未还，每期425.49元，每期另收服务费26.56元； ③2026-02-14借款25000元，分12期，剩余8期未还，每期2363.99元，每期额外收取单独服务费。 现提出四点诉求： 1. 立即恢复本人全部借款合同查询权限，完整公示借贷、收费条款； 2. 合并核算全部利息、拆分服务费，全额退还超出法定利率上限的违规收费； 3. 后续账单取消所有单独收取的服务费，仅按年化12%法定上限计算合规利息； 4. 针对本人裁员失业、*症治疗、单亲独自抚养小孩的特殊困难，
投诉进度
