陕西国启升途教育拒不履行退费协议
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2026年3月12日，我在陕西国启升途教育科技有限公司购买自考专本连读学历提升项目，商家引导我办理建设银行信用卡百贷商城商户分期缴纳学费，学费总额9500元，分12期还款，每期本金791.67元，目前我已经自行偿还了多期分期款项。 报名之后我没有登录学**台、没有使用任何课程、没有接受该机构任何教学服务，随即第一时间向商家申请退学退费，双方于2026年3月12日签订加盖公司公章的《协商退费协议》。商家单方拟定格式条款，要求额外扣除1900元作为*台费、服务费；按照该约定，我既要全额结清9500元学费分期，还要额外承担1900元扣费，合计总支出达到11400元。协议同时约定：扣除1900元费用后，商家需退还7600元至我的信用卡账户，用于抵扣分期账单。 自协议签署完毕至今，商家一直恶意拖延履约，始终未将约定的7600元退款打入我的信用卡。现阶段我仍需按月偿还9500元分期月供，还要被收取1900元不合理费用，全程未享受任何培训服务，却需要承担合计11400元的高额支出，长期还款带来极大经济压力。 经核实，该机构不具备民办学历教育培训资质，违规开展自考学历课程售卖业务；在未提供任何对应服务的前提下强行扣除1900元费用，属于加重消费者责任的霸王格式条款，依据《民法典》相关规定该条款无效；双方签订具备法律效力的盖章退费协议后，商家无故拒不履行退款义务，我多次通过微信、电话和商家协商退款事宜，对方始终推诿敷衍、拒绝处理，该行为严重侵害我的消费者合法权益。 诉求 督促商家履行盖章退费协议约定，立即将7600元原路退还至本人建设银行信用卡，抵扣剩余分期账单； 废除1900元无服务支撑的不合理扣费，该笔费用无需我承担； 结合我已经偿还的多期分期金额统一核算，全额退还总计11400元全部相关费用，结清分期债务，挽回全部经济损失。
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