太原阳光国际酒店拒退误充洗衣卡1000元
网友保保_5ykolnA4
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本人于2021年10月02日在该酒店前台充值5000元通用消费储值卡，正常到店住宿消费使用。 2021年12月17日，我通过酒店微信公众号充值时操作失误，误充1000元至酒店洗衣专用卡（活动充1000送400），充值完成后我立刻联系前台说明充错，申请将这笔洗衣余额转为酒店通用消费余额，或者直接办理退款，但前台当场明确拒绝，表示洗衣卡不能转通用消费、也不予退款。 该洗衣卡自充值至今，我一次洗衣服务都未使用，卡内本金1000元完整未消耗。多年间我多次到店、电话和酒店沟通退费事宜，前台每次都以“会上报经理，经理后续联系我”为由拖延，前几日我再次致电前台沟通，依旧只口头承诺反馈经理，至今无任何人主动与我协商退款问题，商家长期无故拒绝退费，刻意拖延处理。 充值时公众号充值界面未显著区分通用卡与洗衣卡，未醒目提示洗衣卡不可退换、不可转其他消费；酒店单方面设置“洗衣卡一经充值不退不转”的限制条款，属于排除消费者合法权利的霸王条款，严重侵害我的财产权益。
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