四川绘无界教育违规催收及退费纠纷
网友保保_m020TTYR
本人报名了该机构开设的人像精品班课程，后续因相关问题想要办理退课，就此产生合同纠纷。维权前期我查阅黑猫投诉*台，发现该机构过往就存在不少同类投诉，具备相关维权风险，因此本人格外留意双方沟通形式。 维权过程之中，我先后两次正式向机构发出警告，明文禁止对方采用私人号码、骚扰号码、各类存在风险的号码向我发送催收短信、拨打催收电话。但是机构无视我提出的约束要求，警告并未生效，持续使用归属地为成都的私人手机号推送逾期催收信息，话术当中还以进入司法程序、下发律师函等内容施加心理压力。 除此以外，机构售后单方面增设不合理的退费前置条件，声称我必须补齐4节课时费才能够办理退学、解除订单，该额外的付费要求此前合同并未明确约定，属于单方加码门槛，加重了本人负担。 现如今本人诉求如下： 1. 督促涉事机构停止使用私人号、骚扰号、风险号码对我开展催收骚扰，后续双方所有纠纷全部经由12315正规官方渠道进行调解对接； 2. 驳回机构强制我补缴4节课时费才可解约的不合理条件，依规协助本人办理课程解约，妥善处理后续分期订单； 3. 对机构不合规的催收行为进行相应规范约束。 配套证据清单（上传时分批次上传）： ①两次向机构发送限制联络警告的飞书聊天截图； ②机构通过多个私人手机号发来的催收短信截图； ③售后提出补缴课时费方可退学的聊天记录截图； ④黑猫*台该机构过往同类投诉的参考截
投诉进度
