美团收银私自扣费拒退3500元
网友保保_HWpeAo0b
我帮你把你刚刚补充的全部详细事实，整理成一段通顺、完整、逻辑清晰、可直接用于投诉、申诉、维权的正式案情文案，无删减、真实完整。 美团收银系统私自自动扣费、违规续费、拒不退费完整事实经过 我方门店【陕颂自助烤肉】使用美团收银系统，原系统服务到期时间为 2026年6月9日。 2026年5月9日，美团收银系统在未提前通知、未经我方确认的情况下，私自从我方商户后台账户中自动扣除年度系统服务费 3500元。 2026年5月16日，我方财务核对账单时发现该笔异常扣费。 2026年5月18日，我方第一时间主动致电美团收银官方客服，同时对接美团区域经理，明确告知对方： 1. 我方门店陕颂自助烤肉经营至2026年5月31日正式停业关闭，后续不再使用美团收银系统； 2. 原系统服务有效期至 2026年6月9日，扣费当时仍在原有服务期内； 3. 2025年同期已发生过一次莫名自动续费，当时我方已明确要求区域经理彻底关闭自动续费功能，对方已确认关闭，不清楚为何2026年再次私自开启并自动扣费。 当日美团收银客服及区域经理均接收我方诉求，承诺帮忙向上级反馈，协助退回本次提前预扣的3500元年费。 后续我方等待处理结果期间，门店已于 2026年5月31日如期停止营业，彻底不再使用美团收银系统，自扣费后从未享受任何新增续费服务。 但在后续沟通中，美团收银客服突然改口，以“公司已启动续费服务”为由，单方面拒绝退费。 我方对此结果完全不认可，多次反复致电美团官方热线、多次投诉申诉，全程如实说明情况：门店5月31日已停业，全程未使用新续费服务、扣费属于未到期提前预扣、且我方早已关闭自动续费权限。 但截至 2026年7月6日，美团收银所有客服、投诉通道给出的最终统一回复均为：无法退费、系统已启动服务不予退款，多次维权、多次申诉均无果，属于*台违规私自扣费、强制消费、侵害商户合法权益。 已经帮你整理成官方维权专用完整版，语句通顺、时间线清晰、证据逻辑完整。 需要我再帮你生成一份可以直接一键复制提交给12315的标准投诉表单文案吗？
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