臻心贷放任第三方暴力催收并泄露隐私
网友保保_oNZ9lw95
本人在臻心贷*台共有两笔借款，目前处于逾期状态，本人不存在失联、恶意逃债行为，因目前工作不稳定，导致生活都难以维持，没有能力还款。多次主动联系*台官方客服，明确说明自身经济困难，申请办理停催，但*台全程消极不作为，始终没有专员对接协商，放任第三方催收肆意违规骚扰我。臻心贷委托的第三方催收存在多项严重违规行为： 1. 催收来电态度极其恶劣，通话中使用指责、施压性语言，言语带有恐吓意味，多次造成本人巨大心理压力，严重干扰正常工作生活； 2. 在本人正常接听催收电话、保持沟通的前提下，私自拨打我的家人电话，向无关第三方泄露我的债务、逾期隐私，扰乱家人正常生活，违反《互联网金融逾期债务催收自律公约》明确规定，不得骚扰债务无关人员；根据《个人信息保护法》《催收自律公约》相关规定，催收仅可联系借款人本人，严禁骚扰亲友、使用侮辱恐吓话术；*台有义务妥善处理借款人合理协商诉求，管控第三方催收行为。臻心贷客服拒不处理我的停催协商申请、放任第三方暴力软暴力催收、泄露个人隐私，已严重侵犯我的隐私权、生活安宁权。 现正式投诉臻心贷，恳请*台立刻落实以下处理： 1. 全面关停对我家人、亲友、联系人的所有催收渠道，删除第三方联系方式，永久不得再拨打； 2. 停止恐吓威胁式催收，仅保留工作日合理时段与本人*等沟通； 3. 安排官方协商专员主动致电，合规办理停催； 4. 严肃处罚涉事第三方催收人员，就骚扰家人、恶劣言语催收向本人道歉。
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