金铲铲之战追溯判定昵称违规并强制收费改名
网友保保_ZWIS37wl
本人微信号【51*****90】，长期正常游玩金铲铲之战，原游戏昵称注册时通过游戏系统审核，正常使用长达*两年时间，期间无任何违规处罚、无系统弹窗提示昵称存在违规问题，账号一直合规游玩。 *期游戏系统突然判定我的昵称存在 “使用或传播违规信息”，在未提前告知、未协商的情况下，单方面强制将我的游戏名修改为随机乱码，并且没有发放任何免费改名卡用于更换合规昵称。游戏内改名卡售价 59 元，想要恢复正常游戏 ID 必须自费购买。 本人不存在刻意使用违规昵称的行为：当初取名时*台审核机制判定名称合规才允许注册，时隔两年后台词库更新后追溯判定违规，责任在于*台审核机制滞后，并非我主观违规。*台单方面篡改我的游戏虚拟身份，却要求消费者自行承担整改所需的付费道具费用，属于将*台管理漏洞成本转嫁给玩家，严重侵犯消费者公*交易权、自主选择权，构成变相强制消费。 我已通过游戏内客服渠道反馈诉求，但客服仅以协议条款为由推诿，拒绝补发免费改名卡，未给出合理解决方案。依据《民法典》《消费者权益保护法》相关规定，因*台审核问题导致的整改义务，不应由消费者承担付费成本，*台免除自身补救义务、加重玩家付费责任的格式条款应属无效。 现正式提出两点诉求： 立即为我的账号补发一张免费改名卡，允许我零成本更换合规游戏昵称； 书面说明本次时隔两年追溯判定昵称违规的审核依据，规范*台昵称复核机制，避免同类问题再次损害其他玩家权益。
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