未成年人未经同意充值游戏装备

网友保保_pLLbp4mt 2026-07-07

处理中

2026年7月7日在北京维沃乐园企业的登山赛车二这款游戏购买了328和38的游戏装备，是未成年人购物，而且在购路途中根本没有要密码或者指纹识别直接进行购买了，没有成年人在在场，根本没人同意，该游戏客服人工客服一直不在场，没人处理，希望有关的客服赶紧来跟我对接

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-07-07 16:00:40

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-07-07 13:27:15

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-07-07 13:24:29

投诉信息

唯我乐园（北京）

投诉问题：

充值问题客服不处理健康系统

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

366元

投诉编号：

101801841

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