未成年人未经同意充值，要求退款

网友保保_pLLbp4mt 2026-07-07

处理中

2026年7月7日未成年人在登山赛车2*台购买328和38道具，家里的成年人均不知情，联系游戏客服也没人接，没有人工客服，希望赶紧有人来对接退款！游戏里的道具金币均未使用，游戏只需点击都不用密码或指纹，直接通过Apple账户扣款，这也太不安全了！！

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-07-07 16:00:40

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-07-07 13:37:57

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户补充投诉

2026-07-07 13:36:33

补充内容

要求全额退款！这严重违法消费者权益怎么能不用密码就可以充值还没有人工客服对接要证据我都可以给未成年人就8岁多！！

用户发起投诉

2026-07-07 13:32:42

投诉信息

唯我乐园（北京）

投诉问题：

充值问题客服不处理交易问题

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

366元

投诉编号：

101801884

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