外卖餐品现钢丝球，拒按食安法赔1000元
网友保保_KkesxUVM
本人于【2026-7-06 12:14 ：34，通过美团外卖*台下单，订单号【21***************64】，涉事商家为美团*台入驻商户【0卡轻食（宝龙店）】，实付餐费共计【20.8元】。 收到外卖后，我在餐品主食内部中发现了异物，异物为钢丝球，我第一时间停止食用，全程固定了完整证据：包含外卖未拆封封口贴纸的实拍、订单小票特写、餐品全景图、异物在食物内的原始位置高清照片，以及从拆封到发现异物的一镜到底无剪辑视频，未做任何改动，事发后我先通过美团*台友好协商，*台联系商家，商家不同意退款，且*台告知可申请食品安全进行赔付，已赔付31.20元，且*台于2026-7-8号12点07分联系告知最多仅同意全额退款，拒绝按《食品安全法》第148条进行赔付；随后我向美团*台提交正式食品安全投诉，上传全部证据后，*台客服多次以“内部规则”，无法满足其诉求为由推诿，仅同意全额退款，完全无视法定最低1000元的赔付标准，双方沟通多轮始终无法达成一致。 现通过消费保*台正式提交投诉，明确诉求如下： 1：涉事商家立即全额退还本次订单实付餐费【20.8元】，原路退回我的支付账户； 督促商家严格按照《中华人民共和国食品安全法》第148条规定，向我支付1000元的食品安全惩罚性赔偿金； 2：美团*台履行入驻商家的食品安全监管义务，协助推进本次赔付落地，同时督促商家排查后厨卫生隐患，避免其他消费者遭遇同类问题； 请*台在3个工作日内完成工单转办，协调美团专属客诉专员主动联系我对接调解，不要用模板化话术敷衍回复。 所有证据照片、视频、沟通记录截图已全部作为附件上传，恳请消费保协助推进调解，帮消费者落实合法维权权益
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