易得花强制捆绑担保、超额收费且拒提供合同发票
网友保保_dWM5HFFC
本人2024年7月23日在易得花*台申请借款，借款本金14000元。放款当天*台通过通联支付直接扣除两笔款项，一笔是中原消费金融首期分期还款1323.83元，另一笔是共赢非融资性担保深圳有限公司一次性收取的担保费2224.63元，该笔高额担保费在放款到本人银行卡之前就直接扣取。 后续2024年9月23日、10月23日、11月23日*台持续扣取还款和担保相关费用，9月扣担保费82.63元，10月扣担保相关费用1406.46元，11月除分期还款1323.83元外，另收取担保费82.63元，所有扣款均由通联支付代收后分别划转给担保公司和放款资方。 从2026年4月开始，我多次联系易得花线上客服、拨打*台官方热线，提出三项合理要求，一是提供这笔借款完整的借款合同以及配套担保协议，二是对我已经支付的全部担保费、贷款利息开具正规增值税发票。但*台一直推诿处理，只说自身只是中介*台，合同和票据都归第三方担保公司与放款机构保管，拿第三方信息保密作为理由，至今没有给我提供任何完整合同和收费发票，拖延时间接*三个月。 我结合全部银行扣款流水核算，这笔14000元借款把担保费、分期利息、各类服务费合并计算综合融资年化利率，已经超出年化24%的合理成本标准。*台拆分利息项目、放款前一次性收取高额担保费，变相抬高整体借款成本，违规多收取费用大约3200元。在申请借款的流程里*台强制绑定担保服务，没有可以单独取消担保的选项，放款之前也没有醒目完整公示担保费率、整体综合资金成本，刻意拆分各类收费规避利率相关监管要求。 我多次向*台反馈超额收费、索要合同票据的问题，易得花只口头声称自身业务合规，无法出示对应的合规*文件，也不针对超额收费、缺少合同票据的问题给出任何处理方案，长期消极应付，拒不解决我的合理诉求，损害了金融消费者的合法权益。本人已留存全部银行扣款流水、和客服沟通记录、扣费截图等完整证据。 投诉诉求 1. 提供本人该笔14000元借款完整借款合同、全套担保协议，为本人已支付的全部利息、担保费用开具正规增值税发票。 2. 按照年化24%标准重新核算该笔借款全部息费，一次性退还超出标准多收取的全部费用合计约3200元。 3. 整改借款流程强制捆绑担保、未完整公示综合融资成本的问题，规范收费公示与业务办理流程。 4. 本次投诉未和本人沟通协商、未落
投诉进度
