广东桉启思虚假宣传诱导分期培训
网友保保_laBoGtZH
投诉事实 本人于2026年6月22日在小红书*台看到广东桉启思咨询服务有限公司发布的“0基础兼职入门播音”宣传内容，经其营销人员诱导添加微信沟通。对方以免费配音课程引流，谎称报班后可稳定派单、获得副业收入，以此误导本人支付100元设备定金。随后，对方以“先学后付”名义诱导本人签订《播音配音课程销售合同》，实则引导本人办理12期分期付款（每月565元，共计6780元）。合同签署后，本人从未登录其提供的珊瑚课堂APP账号，从未观看任何一节课，未接受任何实质性的培训服务。当本人发现该机构存在问题、明确告知其不再继续参加培训并要求解除合同时，该机构依据合同中的不合理格式条款，要求本人支付2000元高额解约金，并威胁72小时内必须支付否则将起诉本人。该机构工作人员还反复以“法院起诉”进行言语胁迫。 投诉理由 1. 虚假宣传，诱导消费 该机构以“兼职引流”“保底收入”为噱头诱导消费者签约，刻意隐瞒高额培训费用及分期付款的真实性质。本人作为消费者，是在被误导的情况下做出的签约决定，该行为已构成消费欺诈，违反《消费者权益保护法》相关规定。 2. 设置霸王格式条款，加重消费者责任 合同中存在多处不合理格式条款： · 第6.1（1）条规定“72小时内解约需支付2000元解约金”，该金额远超机构实际可能遭受的损失，属于不合理的高额违约金； · 第2.4条规定“课程文件发送后24小时内未提异议即视为甲方义务履行完毕”，将课件发送等同于全部服务履行完毕，完全排除了消费者对未接受服务的合理抗辩权； · 第6.1（1）条规定“超过72小时后乙方不可以单方无故解除协议”，实质上剥夺了消费者的合同解除权。 上述条款属于提供格式条款一方加重对方责任、排除对方主要权利的情形，根据《民法典》第四百九十七条，该格式条款无效。 3. 未提供任何实质服务，无权收取费用 本人从未登录APP、从未观看任何课程、从未接受任何培训服务。根据《消费者权益保护法》第五十三条，经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供；未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款。机构在未提供任何服务的情况下要求本人支付高额解约金，于法无据。 4. 违规向消费者推介培训分期贷款 该机构引导消费者（尤其针对无收入的学生群体）办理消费分期，且未充分告知分期付款的法律后果及退费风险，涉嫌违规诱导信贷。 5. 以起诉相威
投诉进度
