哈啰臻有钱未经同意多次扣款要求退费
网友保保_JntKIDbD
处理中
本人在不知情情况被哈啰合作机构，商户名称会员费/上海及未科技有限公司多次恶意扣款，针对该情况联系客户，客户反馈我在哈喽*台会员服务，针对此不认可，同时要求退费，分别在25年3.23.2.23扣款59元24年10月5号扣款39元，先要求解释为何无故扣款，针对解释会员费不认可，该服务未收到任何扣款短信+订阅短信，同时联系哈啰客服，表示过期无法退款，上海及未科技有限公司同样理由：过期无法退款 疑问：在不知情况下，未明显位置提醒自动扣费，未明确告知超级会员，臻还卡功能下直接扣费，其次霸王条款，办理会员无任何短信通知，无扣款短信。多次私扣款，1. 该扣款行为违反《消费者权益保护法》第九条（自主选择权）及第八条（知情权），本人不认可该笔费用，要求全额退还被扣款项。2. 要求*台提供本人书面授权同意扣费的证据，否则视为违规代扣。 本人已尝试联系*台客服，客户已过期拒绝退费 诉求：退费
投诉进度
企业跟进
跟进内容
亲爱的用户已收到您的反馈，很抱歉给您带来不好的服务体验，已安排专员核实跟进，专员会尽快与您联系；请您保持号码畅通，感谢您对哈啰的支持和监督！
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
