舟转金系统故障致无法还款，要求48小时内结清并撤销征信影响
网友保保_rkkjlQgN
审核中
本人在携程金融优选借款内有舟转金借款一笔2000元，分12期，原定还款日每月18日。本人还款银行卡余额充足，但携程金融*台持续提示，因桔子数科系统异常，还款计划出现延迟或者展示错误，目前已关闭桔子数科的还款及还款计划查询相关服务功能，请联系桔子数科或放款金融机构处理，无法发起主动还款。我反复拨打舟转金人工客服，始终无法接通，无任何官方渠道可协商处理；7月7日收到长银消费金融的提醒短信，官方联系电话（029）96669无法接通。因*台系统故障、扣款及还款渠道失效、客服失联，并非本人主观拖欠，担心下个还款日还款失败，产生逾期罚息且存在不良征信记录风险，全部责任应由舟转金服务商承担。 正式诉求：舟转金立即主动将余下6期欠款划扣结清，48小时内专人联系反馈处理结果。本人已留存银行卡余额截图、还款页面系统维护提示截图、联系客服无响应记录等全部证据，若逾期问题不妥善处理，我将同步向12378金融监管、12345政务热线进一步投诉维权。
投诉进度
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
