李宁防晒衣退货被拒，商家举证不足
网友保保_vXFKrn8O
审核中
本人2026年6月30日河南松森网络科技有限公司购买李宁防晒衣，7月1日签收后仅试穿3分钟，因不合适申请退货退款，商家签收退货后，以“衣服弄脏”为由拒绝退款。 投诉理由： 1. 商家签收退货后未当场提出异议，货物风险已转移至商家； 2. 商家仅提供开箱截图，拒绝提供完整、连续的开箱验货视频和发货前打包视频监控，有恶意剪辑拼接嫌疑，无法证明污渍系本人造成； 3. 根据“谁主张谁举证”原则，商家举证不足，无权拒绝退款。 诉求： 责令商家全额退款，退还运费。赔礼道歉！
投诉进度
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
