济南至上优学虚假宣传拒退费
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我于2026年3月26日与济南至上优学教育有限公司签订《咨询服务协议》，通过该公司工作人员刘老师报名成人自考，主考院校为华侨大学，行政管理专业，服务费总额3500元，通过支付宝分期支付，目前已支付3500元，均有发票和付款记录。 签约前，刘老师口头承诺“一年半就能拿证”“考三次就行”。签约后，我被推荐给所谓的“班主任”，并下载乐私塾App观看课程视频。*期我自行登录福建省教育考试院官网查询，发现实际考试科目数量及考试次数均与刘老师承诺严重不符。 我多次通过微信向刘老师和“班主任”询问考籍注册情况，要求提供在省考试院官网注册成功的证明，对方始终回避正面回应，拒绝出示任何官方凭证。我于7月7日通过微信向对方发送书面解约及退款申请，对方至今未予回复，拒绝协商处理。 投诉诉求：解除合同、全额退还3500元服务费、赔礼道歉。
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