桔多多系统故障致还款失败并逾期
网友保保_U22tYmAA
处理中
本人于桔多多*台有一笔贷款，应还款日为2026年7月7日。还款日前本人银行卡内已备足余额，但在7月7日当天，主动手动还款，均告失败，还剩余2.29元和320元一直没有被划扣，到了7月8日显示逾期，产生了0.11元的利息，再次手动还款多次都没有扣款。 发现系统扣款失败后，本人立即尝试联系桔多多官方客服寻求解决方案（如要求生成人工还款链接）。自7月7日起至7月8日，本人连续多次拨打客服电话，均处于无人接听/无法接通状态（可附通话记录截图证明拨打次数）。同时，本人在桔多多APP内多次向在线客服发送消息，也始终无法转接人工，问题至今未获任何处理。 本人始终保持还款意愿且资金充足，逾期完全是由于*台技术故障及客服渠道失联导致，并非本人主观原因。根据相关惯例，因*台方过错导致的损失不应由消费者承担。 诉求： 立即生成还款链接或提供对公账户，协助本人完成本期本金及利息的正常还款； 全额免除因本次系统问题产生的逾期罚息及违约金； 不得向征信机构报送本次逾期记录，如已报送请立即申请撤销。 我在7月7日已备足资金且主动发起扣款，是系统故障导致失败”，要求冲销罚息并向征信中心报送更正信息。减免因系统原因产生的全部罚息
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