桔多多系统错误致结清账单未更新并违规收费
网友保保_vVStXiFF
被投诉机构：辽宁自贸试验区（营口片区）桔子数字科技有限公司（桔多多） 事情经过： 本人在桔多多*台办理多笔12期分期借款，所有还款均按时足额完成，部分账单已经全部结清。*期*台系统故障，本人账号无法登录*台，无法查阅本人借款电子合同、每期本金、利息、担保费明细资料，向*台索要合同材料，*台拖延拒绝提供。备注：目前还有一期没有还完，每月按时还款，没有一次逾期，目前已经登录不上*台，在小程序一看多笔都显示没有还清，我的结清证明都开完了，现在好多催收电话已经影响了我的生活！ *台把资金成本拆分为利息、担保服务费，规避利率监管规则，利息加担保费的综合年化利率超过*规定LPR4倍司法保护上限，违规收取高额费用；另外*台系统数据错误，已经结清的账单依旧显示待还，*台安排外包催收持续致电骚扰，严重干扰本人日常生活。以上问题我先和*台协商处理，*台没有给出有效整改方案。 本人诉求： 1. 责令*台更正账单系统错误，结清账单更新状态，立刻停止一切催收行为，禁止第三方催收骚扰本人及家人； 2. 对我全部借款重新核算利率，将超出法定利率上限的利息、担保费予以退还； 3. 督促*台向我补发全部借款合同、完整还款费用明细，保障借款人知情权。 附上证据：每期账单截图、还款凭证截图、催收通话记录。
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