丰巢柜未发微信通知致超时收费
网友保保_P7abiBwJ
审核中
2026年7月7号，晚上23:55分，快递员将我的件放进丰巢柜，没有微信通知，只发了短信通知，这个时间点我早已休息，根本不知道也不会去看手机，等到早上才去取件，却早已过了时间，导致需要我支付超时费0.5元，后我在丰巢小程序找客服协商退款，客服反复说无法办理退款，我认为这不是我个人超时不去取件，而是快递员和丰巢导致的原因，不应该由我个人支付这个费用，所以我要求退款，要求丰巢那边修改有关超时计费的规则。
投诉进度
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
