桔多多*台扣款失败且客服失联
网友保保_ZTaLIxJ2
处理中
本人于桔多多*台有一笔贷款，分12期，第六期还款日为2026年7月7日。还款金额301.3元，还款日前本人银行卡内已备足余额，但在7月7日当天,扣除了283.68后，还剩余17.62元一直没有被划扣 发现系统扣款失败后，本人手动还款，但还是一直显示扣款失败，立即尝试联系，桔多多官方客服寻求解决方案（如要求生成人工还款链接）本人连续多次拨打客服电话，均处于正忙状态（可附通话记录截图证明拨打次数）。同时，本人在桔多多APP内多次向在线客服发送消息，也始终无法转接人工，问题至今未获任何处理。本人始终保持还款意愿且资金充足，逾期完全是由于*台技术故障及客服渠道失联导致，并非本人主观原因。根据相关惯例，因*台方过错导致的损失不应由消费者承担。
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