比比妙食品旗舰店销售含头发异物食品
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本人于2026年7月3日在抖音*台「比比妙食品旗舰店」购买山核桃仁一单，实付金额119.80元，商家主体为杭州临安比比妙食品有限公司。 本人开袋食用该食品时，在包装内发现头发异物，属于严重不符合食品安全标准的食品卫生问题。发现问题后我第一时间联系商家协商处理，商家仅提出5元、10元小额补偿，或是仅退还剩余未食用部分货款，拒绝依据《食品安全法》给予法定赔偿，多次沟通仍无法达成合理解决方案。 现完整留存订单截图、商家营业执照截图、与客服全部聊天记录、含有异物的食品实物及实拍照片视频作为证据。商家销售混有异物的不合格食品，侵害消费者人身安全与合法权益，现向贵局投诉调解。 投诉诉求 1. 全额退还本次订单货款119.80元； 2. 根据《中华人民共和国食品安全法》第148条，要求商家支付货款十倍赔偿金1198元； 两项合计应付1317.8元。
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