天猫海尔旗舰店拒退差价涉嫌保价违约
网友保保_IT13ykeG
审核中
2026年7月4日在天猫海尔厨房场景旗舰店购买BCD-88GHTMZOWV型号冰箱一台，以旧换新抵扣60元，实付615.71元，但回收服务上门看后说旧冰箱容量没有110L，不达要求，拒绝回收，抵扣的60元又扣了回去，实付相当于还是675.71元，2026年7月8日，我发现冰箱用券后降价了，重拍一单实付624.28元，凭两次订单截图要求商家退还差价51.43元，商家以消费券为由拒绝退还差价，我的诉求就是要求商家退还这部分差价。
投诉进度
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
