臻朵民宿拒退剩余房费及押金
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本人于2026年7月2日通过美团*台预订“臻朵民宿（西青区大学城店）”5晚住宿（入住时间：2026年7月7日，订单号：[50***************48]），已支付房费631元及押金100元。本人于7月7日正常入住，实际住完1晚后，因个人行程变更，申请退掉剩余4晚（7月8日至7月11日）。 商家以订单页面“7月2日16:56后不可取消”为由拒绝退款。经沟通，商家提出扣除剩余4晚房费的70%作为违约金，否则不予退款。本人认为该方案不合理，商家坚持不退。 违法事实： 1. “不可取消”条款属于无效格式条款：该条款系商家单方制定的格式条款，排除了消费者解除合同的权利，加重了消费者责任。根据《消费者权益保护法》第二十六条，该条款内容无效。最高人民法院发布的典型案例中（鲁某诉某客栈案），消费者提前14天订房后2小时取消，商家以“30分钟后不可取消”为由拒绝退款，法院认定该条款不合理，判决商家退款，理由为“距入住日尚有14日，客栈完全具备再销售客房的合理期间”。本人虽已入住1晚，但剩余4晚尚未消费，商家完全有时间重新销售，不应由本人承担全部损失。 2. 扣70%违约金明显过高：本人已实际入住1晚，剩余4晚未消费，对商家造成的实际损失有限。根据《民法典》第五百八十五条，违约金过分高于实际损失的，当事人可请求适当减少。司法实践中，此类提前退订违约金通常在总房费的20%-30%以内。商家主张70%，远超合理范围。 3. 押金100元拒绝退还：本人退房时房间无任何损坏、无付费商品消费，商家将押金与房费违约金混为一谈拒绝退还，违反《消费者权益保护法实施条例》关于押金退还的规定。 本人诉求： 1. 退还剩余4晚未消费房费（共计4晚费用），本人愿承担合理违约金（建议按剩余房费的30%计算）； 2. 全额退还押金100元； 3. 请消费保核实并督促商家修改不合理退订规则。
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