已完结

立刻出行扣费不成功，继续收费长达24小时不提醒

长期使用立刻出行，9月1号使用立刻出行，选择了指定还车地点，到达后关灯关引擎全关了，点击还车，软件自动检测已经关灯已关引擎等4项检测，显示费用14元多，点击支付后就没理会了，9月2号再使用时发现，说我使用了24小时，可见我使用公里数才8公里扣费*多，致电客服协商，说没有支付完成就等于没支付，还是要扣我三分之二，我认为你本身软件明明已经检测还车步骤，消费者都看到金额支付，支付不成功，是不是应该提醒客户呢，而且也显示了我只使用了8公里，关闭引擎，汽车我是一点消耗都没有，协商处理结果为什么还要扣我3分之二呢，身为一个app软件，对此没有任何正确处理方案和提醒方式合理吗

投诉问题收费问题系统故障

投诉诉求退款改善服务

投诉编号 94263451

投诉进度

该投诉同步至消费保战略合作伙伴江苏智慧315平台展示

消费保在线投诉维权平台投诉完结

2020-05-16 17:45:12

投诉人您好，消费保目前已无法联系立刻出行，据悉立刻出行总部已停止运营，已没有工作人员上班，也联系不到对方企业负责人，经北京工商局了解到，2019年10月17日，立刻出行科技有限公司因公司因经营决策问题和自已管理能力方面等原因，决定停止企业经营，故申请注销营业登记，拟向公司登记机关申请注销登记，请债权人自公告之日起45日内向清算组申报债权。

梁先生/女士补充材料

2018-09-02 18:18:59

客服电话****** 很难拨通，9月2号中午拨打处理，说下午回复，5点没人跟进，再拨通另外一个客服还是一样处理方案，再协商又说周一回复，我问他周一申请什么时候回复，他叫我再致电上来，他们不自动联系客人，这不是搞笑吗？

立刻出行企业处理

2018-09-03 16:40:51

消费保在线投诉维权平台审核通过

2018-09-02 18:03:49

梁先生/女士发布成功

2018-09-02 18:03:47

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

轉折點|＂

最近我也出现这样的情况，就是在使用完立刻出行共享车之后，我熄火，锁好门窗之后点击还车，然后看到我用了5公里，费用总共是16元的，但是过了两天后，突然收到立刻的信息被告知我之前的车还没有锁，产生费用接近*元。我问客服有没有投诉电话，她说没有！请问这共享汽车的乱象该如何处理？立刻出行是否不收监管部门的监管的？

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立刻出行扣费不成功，继续收费 长达24小时不提醒

立刻出行扣费不成功，继续收费长达24小时不提醒