投诉优居客无理由拖延支付工程进度款，且告知业主无确认打款日期
本人作为业主与优居客于2018年7月28日签订了施工保障服务合同，将装修资金委托给优居客这个第三方装修服务平台进行托管，并一次性向优居客付清了装修托管费用。 根据合同，共有开工阶段、水电阶段、泥木阶段、油漆阶段和竣工阶段5笔进度款，当每个节点阶段验收合格并经业主确认同意后，优居客应在三个工作日内将相应款项付给装修公司。 装修公司于9月17日进场，开工阶段的实际打款日为10月11日。因第一次打款节点延误。实际现场施工进度已完成水电项目，且优居客平台的监理在10月10日完成了水电验收。 本人也在优居客的手机app上确认完成了验收且于10月12日在app上操作了同意打款。 因优居客对于水电打款的时间要求，要在开工款项打款的15个自然日后才能提交打款申请给财务部门，在三个工作日内将相应款项支付给装修公司。故，优居客应于10月26日准备打款，并在31日前完成打款。 尤其是因第一笔进度款延误，不仅优居客平台没有任何灵活处理问题的机制，按照正常的时间节点支付也频频失信。作为业主，只有优居客平台的售后服务电话，十几个电话得到的回复都只有“尽快催促，一旦打款部门有确认打款时间就会回电告知。” 且并不愿意转接任何其他内部部门。 面对只有一个售后服务窗口电话，且得到的信息一直是无确认打款日期，没有回电是因为没有得到其打款部门回复。本人十分无奈，这样的拖延对于施工现场已经有了很大的影响，施工进度拖延、装修公司要求业主签署承诺书等等。 app上有“计划打款日期”和“实际打款日期”，但是其实在客户端的业主只有在优居客完成打款后，才能看到实际打款日期和实际打款金额。计划打款日期业主是看不到的。在无理由拖延支付进度款的情况下，只能耗费精力和时间打这些无果的售后电话。 出于对于优居客平台的信任，业主才会将装修资金交予其平台托管。这样一次次失信、违反合同且无果敷衍的沟通，不仅不能解决问题，也激化矛盾。 优居客的宣传旨在为装修业主提供更省心、更放心、更划算的装修服务。但是现在不仅没有更省心，还天天担心、焦虑，这样不负责任也不诚信的行为，对企业的发展又有何益？ 业主已经没有办法，现向消费保投诉，希望得到帮助！希望优居客可以马上完成水电打款！并且不要再无理由拖延后续款项！！！非常感谢！
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