投诉荷包理财，提现半年迟迟未到账

去年八月申请理财大荷包和小荷包共计*00余元转出，至今已经半年多了，匹配度才38%，和客服联系一直都是屁话，套话，人工无法干预，资金是安全的，*%一定能到账，如今可用余额里面一百多现金申请提现两三个星期都提现不了，迟迟不到账。