平安银行未告知情况下，收取手续费，业务凭条也是0元

网友保保_3876bb0d 2019-09-07

已完结

本人在ATM机取款，在未告知要收取手续费的情况下，扣除取款手续费，而且业务凭条上手续费也是0元，取了一次本以为不用手续费，所以取了第二笔，后来发现被扣了手续费。

投诉进度

消费保投诉平台完结

2022-01-04 11:56:10

处理结果

平安银行回复：您反映的问题我行会安排专人跟进处理，烦请保持手机畅通，留意接听，敬请了解，谢谢。

消费保投诉平台跟进

2019-09-09 16:06:45

消费保投诉平台审核通过

2019-09-07 19:25:39

用户发起投诉

2019-09-07 19:25:37

投诉信息

平安银行

投诉问题：

乱扣费

投诉诉求：

解释

涉诉金额：

29.00元

投诉编号：

94388192

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