虚假宣传，质量不过关，售后服务推脱责任

…鹏 2019-12-13

已完结

本人于2019年11月2号通过闪电修App联系了上门手机维修，更换手机内屏，费用卷后990左右。维修员上门后在维修中不断推销让我更换电池可打折，多次拒绝后才没有继续。重点在手机内屏更换完不到一个月电池续航变差，手机内屏出现了照片中的问题，而通过App申请售后却不能完成，12月3号左右打电话给客服告诉我只能通过手机来操作售后服务，经过两天尝试再次打电话问客服他们告诉我App出现了问题在维修 ，第二天终于可以申请售后了。12月7日客服回复了我告诉我他们的工程师通过照片告诉我手机是摔过了导致内屏外溢不能售后服务。客服很搞笑的告诉我可以为我申请打折维修费用1100左右。当初换屏才990！完全的虚假宣传号称300多天的售后保障 结果不到一个月坏了就通过一张照片来判断我摔了手推卸责任！重点是我没摔过！客服售后人员态度也很差！

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:05:40

处理结果

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平台跟进

2019-12-16 14:36:46

平台审核通过

2019-12-13 19:08:29

用户发起投诉

2019-12-13 19:08:27

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