商家和平台涉嫌欺诈隐瞒消费者

网友保保 2020-01-15

已完结

2019.4.8逛街，无意间接触深圳市坑梓人民路20号手机店做抽奖活动，抽中华为手机一部，但要求支付3999，其中2000充值进优品购物商城换成积分可换购商品，其余1999，待6个月后可以抵扣月租等用处.兑换后大约三个月该手机店已关闭，6个月后通过第三方将其余的1999也转入优品购物商城平台，期间兑换商品三次，2020.1.15号想再次兑换商品，发现积分已经被清零，期间没有任何信息提醒或者电话回访，也并没有任何明确信息表明积分有有效期的说法，甚至平台连一个客服的联系方法都没有.怀疑平台通过霸王处理方法严重伤害了消费者的合法权利！

投诉进度

平台完结

2020-01-15 16:17:28

处理结果

投诉人您好，感谢您对消费保的信任与支持，由于您无法提供企业有效联系方式，我方无法跟进处理，建议您向企业当地的监管部门投诉反映，谢谢。

平台审核通过

2020-01-15 12:24:10

用户发起投诉

2020-01-15 12:24:08

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