玖富钱包平台未经客户擅自续投客户资金

网友保保 2020-02-26

已完结

我在2019年2月8日在玖富钱包平台上投资了三万元新手标，后期感觉平台很好，于2019年2月25日提前选择了续投一年，合同显示到期日期是2020年2月26日。但我在合同到期日登陆平台app提款时却发现合同被自动续期了一年到期日期不详。我联系客服人员被告知我当初勾选了续期一年的按键，所以被系统自动续期了。我告诉客服当初选择的一年续期是续期到2020年2月26日，但被客服否认，而且被告知根据平台规定我现在没有任何权利终止这个续期。但我查看我当时签订的合同期限是一年，回款日期根本就是到202.2.26，也不存在客服说的我“自愿”续期一年的合同。因此我申请有关部门可以帮助我要回我的钱。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:07:59

处理结果

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平台跟进

2020-02-26 16:58:15

平台审核通过

2020-02-26 16:17:35

用户发起投诉

2020-02-26 16:17:33

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