投诉南孚电池推卸售后责任
网友保保
已完结本人于8月4日晚购买南孚9v电池一块用于电吉他供电，更换电池后随即出现了发热并造成了电路燃烧冒烟，因担心电池爆炸而第一时间联系经销商经理。原本承诺一周可以拿到结果，但经过了两星期我才在8月21日拿到检测报告。报告表明电池无质量问题而建议我反馈电吉他厂家了解相关信息。 我于2017年勤工俭学购买此琴，选择了品质良好的国际品牌，很少出现电路状况，琴身状态和电路状态都有注意保养，之前用其他品牌电池都没有出现问题，为什么第一次用南孚家的电池就会出现问题？在更换电池前，琴可以正常使用，为何在装入电池不到一分钟的时间内就会造成电路损坏？电池厂家又如何判断此次事故是由琴的问题造成的？ 在与南孚厂家交涉的过程中，这些疑问并没有得到满意解答，对方仅一味声称据检测结果，电池质量没有问题，厂家对此事件无需负责。厂家的检测结果并没有第三方监管，消费者协会建议我前往当地质检所，但经询问当地并没有电池检测机制而作罢。 最重要的一点是客服经理在时提交报告附上了书信表明为了证明本次事故与该电池无关，为避免扩大客诉，寄回检测，我理解为是电池厂商逃避责任的行为。 我在此对南孚电池厂的售后服务提起投诉，在协调过程中电池经理承诺我解决问题，但书信却对厂家声称需要通过检测证明事故与其无关避免客诉，这并不是一个为消费者解决问题的态度，出具报告的目的也仅仅为了在沟通过程中推诿责任。我有录音和练习需求，这把琴因其零件较为特殊难于维修，限于疫情我仅能将其寄送出省进行检修，作为学生这样的经济损失和时间成本对个人生活影响极大。希望有关部门予以维权，由南孚电池给予免费维修。
投诉进度
展开全部
